Mit tehetek a csomagátvételi pont nélküli rendelések számának csökkentése érdekében?
A csomagátvételi pont nélküli rendelések késedelmet és extra munkát okozhatnak a kereskedők számára. Kövesse az alábbi lépéseket az ilyen rendelések számának minimalizálásához és a zökkenőmentesebb munkafolyamat biztosításához.
Automatikus kiválasztás Shopify Flow-val
Használja a Shopify Flow alkalmazást, hogy automatikusan kiválassza az ügyfél címéhez legközelebbi csomagátvételi pontot, ha az ügyfél nem teszi meg. A rendelések teljesítésre készen maradnak anélkül, hogy blokkolni kellene a fizetési folyamatot, vagy e-mailes válaszra kellene várni.
A részletekért és az egyérintéses sablonért tekintse meg a Automatikus csomagátvételi pont kiválasztás Shopify Flow-val oldalt.
Használjon e-mail emlékeztetőket
- A Globe automatikusan e-mail emlékeztetőket küldhet az ügyfeleknek körülbelül 5–10 perccel a csomagátvételi pont nélküli rendelés leadása után.
- Ezek az e-mailek arra ösztönzik az ügyfelet, hogy a rendelési állapot oldalon keresztül válasszon csomagátvételi pontot.
- Az emlékeztetőket testreszabhatja, hogy a következőket tartalmazzák:
- Logó
- Link a rendelési oldalra egyéni színű gombbal
- Fordítások különböző nyelveken
Adjon hozzá mondatot a szállítási díjak leírásához
A Shopify Plus-t nem használó ügyfelek számára alapvető fontosságú kommunikálni, hogy mikor kerül sor a csomagátvételi pont kiválasztására. Adjon megjegyzést a szállítási díjak leírásához, például:
„A csomagátvételi pontot a következő lépésben választhatja ki”
Vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel
Ha az e-mail emlékeztetők nem hatékonyak, kövesse nyomon az ügyfeleket:
- E-mail: Küldjön személyre szabott üzenetet a csomagátvételi pont kiválasztásának kérésével.
- Telefon: Hívja fel az ügyfelet a kiválasztási folyamat felgyorsítása érdekében.
Adja meg a rendelési állapot oldal linkjét a kommunikációban, hogy az ügyfelek könnyen befejezhessék a kiválasztást, vagy használja a Csomagátvételi pont szerkesztése műveletet a rendelési adminisztrációban.
Győződjön meg arról, hogy az alkalmazásblokkok be vannak állítva
A kereskedőknek ellenőrizniük kell, hogy a Globe Pickup Points alkalmazásblokkok hozzá vannak adva a következő oldalakhoz:
- Köszönőoldal: Arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy a rendelés befejezése után azonnal válasszanak csomagátvételi pontot.
- Rendelési állapot oldal: Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy visszatérjenek és elvégezzék a kiválasztást, ha az eredetileg kimaradt.
Testreszabhatja az e-mail értesítéseket (Opcionális)
A kereskedők a Shopify visszaigazoló e-maileket Liquid segítségével testreszabhatják, hogy tartalmazzák:
- Olyan mondatot egy linkkel, mint: „Kérjük, ellenőrizze csomagátvételi pontját.” (Ez minden Shopify csomagban működik)
- Shopify Plus áruházaknak: Vegye fel a csomagátvételi pont adatait a visszaigazoló e-mailbe, mivel a kiválasztás a fizetés során történik. Lásd: Hogyan illeszthetem be a csomagátvételi pont adatait a visszaigazoló e-mailbe?.
Fizetési folyamat blokkolása (Shopify Plus)
A legszigorúbb ellenőrzéshez teljesen blokkolhatja a fizetési folyamatot, ha az ügyfél csomagátvételi pont szállítási módszert választ, de nem választ konkrét csomagátvételi pontot. Ez megakadályozza a hiányos rendelések kialakulását.
Részletekért tekintse meg a Rendelések blokkolása csomagátvételi pont nélkül oldalt.