E-mail emlékeztetők
A Globe e-mailt küld azoknak az ügyfeleknek, akik csomagátvételi pont kiválasztása nélkül adták le a rendelésüket. Az e-mail körülbelül 5 perccel a rendelés létrehozása után megy ki, és a rendelési állapot oldalra vezeti az ügyfelet, ahol kiválasztja a pontot. Az emlékeztetők minden előfizetési csomagban elérhetők.
Az emlékeztetők bekapcsolása
Szekció neve “Az emlékeztetők bekapcsolása”Az emlékeztetőket minden futárszolgálatnál külön kell beállítani.
- A Globe-ban nyissa meg az Átvételi pontok oldalt, és válassza ki a futárszolgálatot.
- Az E-mail emlékeztetők szekcióban kapcsolja be az Automatikus e-mail emlékeztetők aktiválása, ha egy rendelésből hiányzik az átvételi pont lehetőséget.
- Töltse ki az Alapértelmezett nyelv (tartalék) sablont. Minden további nyelvhez, amelyen értékesít, használja a Nyelv hozzáadása gombot.
- Mentse el a beállításokat.
Minden e-mail az ügyfél fizetéskor használt nyelvének sablonjával megy ki. Ha ilyen sablon nincs, a Globe az alapértelmezettet használja.
Mely rendelések kapnak emlékeztetőt
Szekció neve “Mely rendelések kapnak emlékeztetőt”- A rendelés a futárszolgálat egyik csomagátvételi pontos szállítási módját használja, és nincs csomagátvételi pontja.
- Az ügyfél a Shopify fizetési folyamatán keresztül adta le a rendelést (online áruház, Headless- vagy Hydrogen-kirakat, Shop alkalmazás, Facebook & Instagram), vagy a rendelés rendelési vázlatból készült. A POS-rendelések, az előfizetések megújításai, valamint a más alkalmazások vagy piacterek által az API-n keresztül létrehozott rendelések nem kapnak emlékeztetőt.
- A rendelés nyitott, teljesítetlen, és van hozzá e-mail-cím.
Minden rendelés legfeljebb egy emlékeztetőt kap.
E-mail sablon
Szekció neve “E-mail sablon”| Mező | Mit állít be |
|---|---|
| E-mail cím | A feladó e-mail-címe. Ha saját címről szeretne küldeni, adja hozzá a Beállítások → Egyéni feladó e-mailek menüpontban. |
| Feladó neve | A név, amelyet az ügyfelek feladóként látnak. |
| Logó URL | A logóképre mutató link. |
| Tárgy, Főcím, Törzs | Az e-mail szövegei. |
| Gomb, Gomb szín | A gomb, amely a rendelési állapot oldalra vezet. |
A tárgy, a főcím és a törzs rendelési adatokat is tartalmazhat: {{ order_name }}, {{ order_id }}, {{ first_name }} és {{ last_name }}.
Töltse fel a logót Shopify-ban a Tartalom → Fájlok oldalra, másolja ki a linkjét, és illessze be a Logó URL mezőbe. PNG vagy JPG képet használjon; a címnek https:// előtaggal kell kezdődnie.
A Globe gépelés közben ellenőrzi a címet. Jelzi, ha a link kép helyett weboldalra, a Shopify adminisztrációjára vagy a számítógépén lévő fájlra mutat, és megmutatja a logót abban a méretben, amelyben az e-mailben megjelenik. A Shopify Fájlokból származó SVG logót a Globe PNG-ként küldi el, mert a Gmail és sok más levelezőalkalmazás nem jeleníti meg az SVG képeket.
Előnézet
Szekció neve “Előnézet”Minden nyelvnél van egy Előnézet gomb. Egy mintarendelésen pontosan úgy mutatja az e-mailt, ahogyan el lesz küldve, a még nem mentett módosításokkal együtt.
Legközelebbi csomagátvételi pontok az e-mailben
Szekció neve “Legközelebbi csomagátvételi pontok az e-mailben”Kapcsolja be Az 5 legközelebbi átvételi pont megjelenítése az e-mailben lehetőséget, és az e-mail felsorolja a futárszolgálatnak az ügyfél szállítási címéhez legközelebbi öt csomagátvételi pontját. Minden pontnál látható a címe, a távolsága és a típusa, valamint egy Ezt a pontot választom gomb. A lista alatti További átvételi pontok link a rendelési állapot oldalra vezet.
A Globe ugyanazokat a pontokat kínálja fel, amelyeket az ügyfél az adott címre a csomagátvételi pont kiválasztóban látna, a legközelebbivel kezdve. Az ügyfélszámot igénylő pontok, például a németországi DHL Packstation, kimaradnak.
Ha a futárszolgálatnak nincs csomagátvételi pontja a szállítási cím közelében, a Globe nem küldi el az emlékeztetőt.
Mit lát az ügyfél
Szekció neve “Mit lát az ügyfél”Az Ezt a pontot választom gomb egy oldalt nyit meg, amelyen az Ön logója, a pont a térképen és két gomb látható:
- Az Ezt az átvételi pontot választom gomb elmenti a pontot a rendeléshez, és megnyitja a rendelési állapot oldalt. A Globe ugyanúgy menti el a pontot, mintha az ügyfél a rendelési állapot oldalon választotta volna ki, így a beállított rendelési attribútumok, címkék és megjegyzések, valamint a szállítási cím frissítése is érvényesülnek.
- A Másik pont választása gomb megnyitja a rendelési állapot oldalt, ahol az ügyfél bármely más pontot kiválaszthat.
A Globe soha nem cseréli le a rendelés meglévő csomagátvételi pontját. Ha az ügyfél a pont kiválasztása után nyitja meg a linket, az oldal közli vele, hogy a rendelésnek már van csomagátvételi pontja, és a módosításhoz felveheti a kapcsolatot az Ön áruházával.
A linkek 30 napig működnek, a rendelés törlése vagy teljesítése után pedig már nem. A pontok listája és a megerősítő oldal az e-mail nyelvén jelenik meg.
Egyéni e-mail dizájn
Szekció neve “Egyéni e-mail dizájn”Ha csapatunk egyéni sablont állított be Önnek, a legközelebbi pontok csak azután jelennek meg, hogy bekerültek a sablonba. A hozzáadásukhoz írjon a támogatási csapatunknak.
Globe blokk a rendelési állapot oldalon
Szekció neve “Globe blokk a rendelési állapot oldalon”Az emlékeztetők a rendelési állapot oldalra vezetik az ügyfeleket, ahol a Globe blokkban választják ki a pontot. Ha a blokk hiányzik, a Globe az E-mail emlékeztetők szekcióban figyelmeztetést jelenít meg egy Blokk hozzáadása gombbal. Az emlékeztetőket a Globe ilyenkor is elküldi, de amíg a blokkot hozzá nem adja, az ügyfelek ezen az oldalon nem tudnak pontot választani.
Lásd: Csomagátvételi pont kiválasztó hozzáadása a fizetéshez és a vásárlás utáni oldalakhoz.
Kapcsolódó oldalak
Szekció neve “Kapcsolódó oldalak”- Automatikus csomagátvételi pont kiválasztás Shopify Flow-val: kiválasztja a legközelebbi pontot azoknál a rendeléseknél, ahol az ügyfél nem választ.
- Hol tekinthetem meg a kiválasztott csomagátvételi pontot az adminisztrációban?: itt láthatja, hogy küldött-e a Globe emlékeztetőt egy rendeléshez.