Přeskočit na obsah
Globe Pickup Points

Co dělat pro omezení počtu objednávek bez vybraného výdejního místa?

Objednávky bez vybraného výdejního místa mohou vytvářet zpoždění a dodatečnou práci pro obchodníky. Následujte tyto kroky pro minimalizaci počtu takových objednávek a zajištění plynulejšího workflow.

Použijte e-mailové připomínky

  • Globe může automaticky odesílat e-mailové připomínky zákazníkům přibližně 5–10 minut po zadání objednávky bez vybraného výdejního místa.
  • Tyto e-maily vyzývají zákazníka k výběru výdejního místa prostřednictvím stránky stavu objednávky.
  • Můžete přizpůsobit tyto připomínky tak, aby zahrnovaly:
    • Logo
    • Tlačítko s odkazem na stránku s objednávkou ve vlastní barvě
    • Překlady pro různé jazyky

Přidejte větu do popisů dodacích sazeb

Pro uživatele, kteří nejsou na Shopify Plus, je zásadní komunikovat, kdy dojde k výběru výdejního místa. Přidejte poznámku do popisů vašich dodacích sazeb, jako například:

“Výdejní místo si vyberete v dalším kroku”

Shipping example

Kontaktujte zákazníka

Pokud e-mailové připomínky nejsou účinné, následujte zákazníky:

  • E-mail: Odešlete personalizovanou zprávu s žádostí o výběr výdejního místa.
  • Telefon: Zavolejte zákazníkovi pro urychlení procesu výběru.

Poskytněte odkaz na stránku stavu objednávky ve vašich komunikacích, aby bylo pro zákazníky snadné dokončit výběr, nebo použijte akci Upravit výdejní místo v administraci objednávky.

Ujistěte se, že jsou nastaveny bloky aplikace

Obchodníci by měli ověřit, že bloky aplikace Globe Pickup Points jsou přidány na:

  • Děkovnou stránku: Vyzývá zákazníky k výběru výdejního místa ihned po dokončení objednávky.
  • Stránku stavu objednávky: Umožňuje zákazníkům vrátit se a provést výběr, pokud byl původně vynechán.

Přizpůsobte e-mailové notifikace (Volitelné)

Obchodníci mohou přizpůsobit potvrzovací e-maily Shopify pomocí Liquid tak, aby zahrnovaly: