Co dělat pro omezení počtu objednávek bez vybraného výdejního místa?

Objednávky bez vybraného výdejního místa mohou vytvářet zpoždění a dodatečnou práci pro obchodníky. Následujte tyto kroky pro minimalizaci počtu takových objednávek a zajištění plynulejšího workflow.

Automatický výběr pomocí Shopify Flow

Použijte Shopify Flow pro automatický výběr nejbližšího výdejního místa k adrese zákazníka, když si ho nevybere. Objednávky zůstanou připravené k plnění bez blokování checkoutu nebo čekání na e-mailovou odpověď.

Podrobnosti a šablonu na jedno kliknutí najdete v Automatický výběr výdejního místa pomocí Shopify Flow.

Použijte e-mailové připomínky

Globe může automaticky odesílat e-mailové připomínky zákazníkům přibližně 5–10 minut po zadání objednávky bez vybraného výdejního místa.
Tyto e-maily vyzývají zákazníka k výběru výdejního místa prostřednictvím stránky stavu objednávky.
Můžete přizpůsobit tyto připomínky tak, aby zahrnovaly:
- Logo
- Tlačítko s odkazem na stránku s objednávkou ve vlastní barvě
- Překlady pro různé jazyky

Přidejte větu do popisů dodacích sazeb

Pro uživatele, kteří nejsou na Shopify Plus, je zásadní komunikovat, kdy dojde k výběru výdejního místa. Přidejte poznámku do popisů vašich dodacích sazeb, jako například:

“Výdejní místo si vyberete v dalším kroku”

Shipping example

Kontaktujte zákazníka

Pokud e-mailové připomínky nejsou účinné, následujte zákazníky:

E-mail: Odešlete personalizovanou zprávu s žádostí o výběr výdejního místa.
Telefon: Zavolejte zákazníkovi pro urychlení procesu výběru.

Poskytněte odkaz na stránku stavu objednávky ve vašich komunikacích, aby bylo pro zákazníky snadné dokončit výběr, nebo použijte akci Upravit výdejní místo v administraci objednávky.

Ujistěte se, že jsou nastaveny bloky aplikace

Obchodníci by měli ověřit, že bloky aplikace Globe Pickup Points jsou přidány na:

Děkovnou stránku: Vyzývá zákazníky k výběru výdejního místa ihned po dokončení objednávky.
Stránku stavu objednávky: Umožňuje zákazníkům vrátit se a provést výběr, pokud byl původně vynechán.

Přizpůsobte e-mailové notifikace (Volitelné)

Obchodníci mohou přizpůsobit potvrzovací e-maily Shopify pomocí Liquid tak, aby zahrnovaly:

Větu s odkazem jako: “Prosím ověřte své výdejní místo.” (Toto funguje pro všechny plány Shopify)
Pro obchody Shopify Plus: Zahrňte data výdejního místa do potvrzovacího e-mailu, protože výběr probíhá během pokladny. Viz Jak mohu zahrnout detaily výdejního místa do potvrzovacího e-mailu?.

Blokování checkoutu (Shopify Plus)

Pro nejpřísnější kontrolu můžete úplně blokovat checkout, když zákazník zvolí dopravní metodu výdejního místa, ale nevybere konkrétní výdejní místo. Tím zabráníte vzniku neúplných objednávek.

Podrobnosti najdete v Blokování objednávek bez výdejního místa.

Pokud používáte widget košíku Globe, je k dispozici dedikované pravidlo validace checkoutu pro všechny plány Shopify. Zablokuje objednávku v posledním kroku pokladny, pokud nebylo v košíku vybráno výdejní místo.