E-mailové připomínky
Globe pošle e-mail zákazníkům, kteří dokončili objednávku bez výběru výdejního místa. E-mail odchází přibližně 5 minut po vytvoření objednávky a vede zákazníka na stránku stavu objednávky, kde si místo vybere. Připomínky jsou dostupné ve všech plánech.
Zapnutí připomínek
Sekce “Zapnutí připomínek”Připomínky se nastavují pro každého dopravce zvlášť.
- V Globe otevřete Výdejní místa a vyberte dopravce.
- V sekci Emailové připomínky zapněte Aktivovat automatické emailové připomínky, pokud objednávka nemá výdejní místo.
- Vyplňte šablonu Výchozí jazyk. Pro každý další jazyk, ve kterém prodáváte, použijte Přidat jazyk.
- Uložte změny.
Každý e-mail použije šablonu v jazyce, ve kterém zákazník prošel pokladnou. Pokud pro tento jazyk šablona není, použije se výchozí šablona.
Které objednávky připomínku dostanou
Sekce “Které objednávky připomínku dostanou”- Objednávka používá některou z dopravních metod výdejního místa daného dopravce a nemá výdejní místo.
- Zákazník objednávku dokončil v pokladně Shopify (online obchod, storefront Headless nebo Hydrogen, aplikace Shop, Facebook & Instagram), nebo jde o objednávku z konceptu. Objednávky z POS, opakované objednávky z předplatného a objednávky, které přes API vytvářejí jiné aplikace nebo tržiště, připomínku nedostanou.
- Objednávka je otevřená, nevyřízená a má e-mailovou adresu.
Každá objednávka dostane nejvýše jednu připomínku.
Šablona e-mailu
Sekce “Šablona e-mailu”| Pole | Co nastavuje |
|---|---|
| Emailová adresa | Adresa odesílatele. Pokud chcete odesílat z vlastní adresy, přidejte ji v Nastavení → Email odesílatele. |
| Jméno odesílatele | Jméno, které zákazníci uvidí jako odesílatele. |
| URL loga | Odkaz na obrázek vašeho loga. |
| Předmět, Titulek, Tělo | Texty e-mailu. |
| Tlačítko s odkazem, Barva tlačítka | Tlačítko, které vede na stránku stavu objednávky. |
Předmět, titulek a tělo mohou obsahovat údaje z objednávky: {{ order_name }}, {{ order_id }}, {{ first_name }} a {{ last_name }}.
Logo
Sekce “Logo”Nahrajte logo v Shopify do Obsah → Soubory, zkopírujte jeho odkaz a vložte ho do pole URL loga. Použijte obrázek PNG nebo JPG; adresa musí začínat https://.
Globe adresu kontroluje už během psaní. Upozorní vás, když odkaz místo na obrázek vede na webovou stránku, do vaší Shopify administrace nebo na soubor ve vašem počítači, a zobrazí logo ve velikosti, jakou bude mít v e-mailu. SVG logo ze Souborů v Shopify se odešle jako PNG, protože Gmail a mnoho dalších e-mailových aplikací obrázky SVG nezobrazuje.
Náhled
Sekce “Náhled”Každý jazyk má tlačítko Náhled. Zobrazí e-mail přesně tak, jak bude odeslán, s ukázkovou objednávkou, včetně změn, které jste ještě neuložili.
Nejbližší výdejní místa v e-mailu
Sekce “Nejbližší výdejní místa v e-mailu”Když zapnete Zobrazit v e-mailu 5 nejbližších výdejních míst, e-mail uvede pět výdejních míst dopravce, která jsou nejblíže dodací adrese zákazníka. U každého místa je adresa, vzdálenost, typ a tlačítko Vybrat toto místo. Odkaz Zobrazit další výdejní místa pod seznamem vede na stránku stavu objednávky.
Globe nabídne stejná místa, jaká by zákazník pro tuto adresu viděl ve výběru výdejního místa, seřazená od nejbližšího. Místa, která vyžadují zákaznické číslo, například DHL Packstation v Německu, se vynechávají.
Pokud dopravce nemá poblíž dodací adresy žádné výdejní místo, připomínka se neodešle.
Co uvidí zákazník
Sekce “Co uvidí zákazník”Vybrat toto místo otevře stránku s vaším logem, místem na mapě a dvěma tlačítky:
- Vybrat toto výdejní místo uloží místo do objednávky a otevře stránku stavu objednávky. Místo se uloží stejně, jako kdyby ho zákazník vybral na stránce stavu objednávky, takže se uplatní vaše atributy objednávky, tagy, poznámky i aktualizace dodací adresy.
- Vybrat jiné místo otevře stránku stavu objednávky, kde si zákazník může vybrat jakékoli jiné místo.
Globe nikdy nenahradí výdejní místo, které objednávka už má. Pokud zákazník otevře odkaz až poté, co bylo místo vybráno, stránka mu oznámí, že objednávka už výdejní místo má a že kvůli změně může kontaktovat váš obchod.
Odkazy fungují 30 dní a přestanou fungovat, jakmile je objednávka zrušena nebo vyřízena. Seznam míst i potvrzovací stránka jsou v jazyce e-mailu.
Vlastní design e-mailu
Sekce “Vlastní design e-mailu”Pokud vám náš tým nastavil vlastní šablonu, nejbližší místa se zobrazí až poté, co do ní budou doplněna. Pro jejich doplnění napište podpoře.
Blok Globe na stránce stavu objednávky
Sekce “Blok Globe na stránce stavu objednávky”Připomínky vedou zákazníky na stránku stavu objednávky, kde místo vyberou v bloku Globe. Pokud blok chybí, Globe v sekci Emailové připomínky zobrazí upozornění s tlačítkem Přidat blok. Připomínky se dál odesílají, ale zákazníci na této stránce místo nevyberou, dokud blok nepřidáte.
Viz Výběr výdejního místa v pokladně a na děkovné stránce.
Související
Sekce “Související”- Automatický výběr výdejního místa pomocí Shopify Flow vybere nejbližší místo u objednávek, u kterých si ho zákazník nevybere.
- Kde mohu zobrazit vybrané výdejní místo v administraci? ukazuje, zda byla k objednávce odeslána připomínka.