Preferovaná výdejní místa pro předplatné
Globe si pamatuje výdejní místo, které zákazník vybral, zvlášť pro každého dopravce a zemi doručení. Když vaše aplikace pro předplatné vytvoří obnovu, Globe do ní doplní uložené místo pro dopravce a zemi, kam obnova jede.
Funguje to s aplikacemi pro předplatné, které vytvářejí obnovy jako objednávky v Shopify, například Shopify Subscriptions, Loop, Seal, Recharge nebo Appstle.
Jak se uložené místo používá
Sekce “Jak se uložené místo používá”- Jedno místo pro dopravce a zemi. Místo uložené pro Zásilkovnu v Česku se nikdy nepoužije pro obnovu, která jede na Slovensko. Když zákazník pro danou zemi místo uložené nemá, obnova přijde bez něj.
- Dopravce určuje předplatné. Obnova jede způsobem dopravy nastaveným v aplikaci pro předplatné. Uložené místo dopravce nemění. Pokud má předplatitel jezdit jiným dopravcem, změňte způsob dopravy v aplikaci pro předplatné.
- Každá volba ho aktualizuje. Když zákazník vybere výdejní místo v pokladně nebo na stránce stavu objednávky, Globe ho uloží jako nové místo pro daného dopravce a zemi.
- DHL Packstation. K místu se uloží i zákazníkovo číslo Postnummer a Globe ho doplní do každé obnovy.
Obnova dostane místo jen tehdy, když je její způsob dopravy v Globe přiřazený k dopravci. Viz Přidání dopravců výdejních míst.
Změna místa v zákaznickém účtu
Sekce “Změna místa v zákaznickém účtu”- V Shopify adminu otevřete Nastavení → Pokladna a klikněte na Přizpůsobit.
- Ve výběru stránky nahoře v editoru zvolte Profil (nebo Objednávky).
- Klikněte na Přidat blok a v sekci Aplikace vyberte Globe preferred pickup points.
- Klikněte na Uložit.
Blok ukazuje jeden řádek pro každého dopravce a zemi, kam zákazník objednával.
Blok ukazuje jen dopravce a země z objednávek zákazníka, včetně obnov předplatného. Zákazník, který nikdy neobjednal s dopravcem výdejních míst, blok vůbec neuvidí.
Při změně zákazník otevře mapu, vyhledá místo podle PSČ, města nebo adresy a vybere ho. U DHL Packstation zadá i své číslo Postnummer. Ve stejném okně může uložené místo odebrat.
Stejná mapa a detail místa jako v pokladně.
Mapa používá stejný klíč Google Maps jako mapa v pokladně (viz Google Maps API klíč). Bez klíče zákazník vybírá ze seznamu.
Změna místa za zákazníka v Shopify adminu
Sekce “Změna místa za zákazníka v Shopify adminu”Otevřete zákazníka v Shopify adminu a zvolte Další akce → Upravit preferovaná výdejní místa. Uvidíte stejné řádky jako zákazník a můžete vybrat nové místo (hledání podle PSČ, města nebo adresy) nebo uložené místo odebrat.
Hodí se, když zákazník požádá podporu o změnu výdejního místa, nebo když se jeho místo zavřelo.
Admin akce ukazuje dopravce zákazníka a jeho uložená místa.
Když obnova přijde bez výdejního místa
Sekce “Když obnova přijde bez výdejního místa”Stává se to, když zákazník nemá místo uložené pro dopravce a zemi obnovy, nebo když se jeho uložené místo zavřelo. Můžete:
- Požádat zákazníka, ať místo vybere na stránce stavu objednávky. Globe ho uloží pro další obnovy.
- Vybrat ho za něj přes Upravit preferovaná výdejní místa na kartě zákazníka. Platí pro další obnovy; u objednávky, která už přišla, změňte výdejní místo přímo na objednávce.