Zásilkovna (Packeta) API
Globe integruje se Zásilkovnou, což umožňuje bezproblémovou správu objednávek a sledování balíků přímo ze Shopify. S touto integrací můžete:
- Odesílat vaše objednávky do vašeho portálu Zásilkovny
- Tisknout přepravní štítky přímo v Shopify
- Synchronizovat stavy doručení mezi Zásilkovnou a Shopify
- Automaticky sledovat platby na dobírku
Aktivace integrace Zásilkovna API
Sekce “Aktivace integrace Zásilkovna API”Pro aktivaci integrace Zásilkovna API v Globe postupujte podle těchto kroků:
- Přejděte do Globe Pickup Points ve vaší Shopify administraci a otevřete Přepravní štítky v menu. Přidejte nového dopravce a vyberte Zásilkovna.
- Ujistěte se, že vaše API klíč a API heslo jsou správně vyplněny. Tyto přihlašovací údaje můžete získat z vašeho účtu Zásilkovny.
- Nakonfigurujte následující možnosti:
- Odesílatel: Zadejte vašeho odesílatele, pokud máte více odesílatelů ve vašem účtu Zásilkovny.
- Automatické plnění: Vyberte automatické označení objednávky jako splněné a odeslání e-mailu zákazníkovi s odkazem na sledování.
- Volitelně namapujte vaše Shopify dopravní metody na odpovídající dopravce Zásilkovny.
Export objednávek do Zásilkovny
Sekce “Export objednávek do Zásilkovny”Můžete exportovat objednávky do Zásilkovny přímo ze Shopify dvěma způsoby:
- Ze stránky Objednávky: Vyberte více objednávek a spusťte hromadný export.
- Ze stránky detailu objednávky: Otevřete konkrétní objednávku a spusťte export ručně.
Po exportu budou detaily balíku viditelné ve vašem portálu Zásilkovny a můžete tisknout přepravní štítky přímo v Shopify.
Obousměrná synchronizace se Zásilkovnou
Sekce “Obousměrná synchronizace se Zásilkovnou”Integrace Zásilkovny zahrnuje obousměrnou synchronizaci, která zajišťuje aktualizaci stavu doručení vašich balíků v Shopify, jak postupují procesem přepravy. To vám pomáhá sledovat objednávky bez přepínání mezi platformami.
Stavy doručení
Sekce “Stavy doručení”Následující stavy doručení jsou synchronizovány mezi Zásilkovnou a Shopify, což vám umožňuje filtrovat objednávky podle stavu přímo ve vaší Shopify administraci:
| Stav v Shopify | Popis |
|---|---|
| Přidáno sledování | Balík ještě nebyl předán Zásilkovně, nebo je stav neznámý. |
| V přepravě | Balík je na cestě k cíli. |
| Doručování | Balík je v doručování domů nebo připraven k vyzvednutí na výdejním místě. |
| Neúspěšné doručení | Balík nebyl vyzvednut, zrušen nebo došlo k chybě. |
| Doručeno | Balík byl doručen nebo vyzvednut. |
Tyto stavy můžete použít k filtrování objednávek v Shopify, což usnadňuje rychlé nalezení balíků. Pro detailní informace o sledování můžete stále kliknout na detaily sledování ve vašem portálu Zásilkovny, ale tyto synchronizované stavy poskytují přehled přímo v Shopify.
Sledování dobírky
Sekce “Sledování dobírky”S integrací Zásilkovny automatizuje Globe sledování dobírky (CoD). Když je balík na dobírku doručen, objednávka je automaticky označena jako zaplacená v Shopify. Tím se zajistí, že vaše účetnictví a stavy objednávek jsou vždy aktuální bez ručního zásahu.
Aby toto fungovalo podle očekávání, musíte přidat číslo sledování Zásilkovny do plnění a vybrat Zásilkovna jako dopravce. Navíc by měla být použita platební brána Cash on Delivery (COD).
Vratky od zákazníků (Z-BOX)
Sekce “Vratky od zákazníků (Z-BOX)”Zákazníci mohou vrátit zásilku přes Zásilkovnu bez tisknutí čehokoli — včetně vložení do Z-BOXu.
- Otevřete objednávku v Shopify a spusťte akci Vytvořit přepravní štítky.
- Vyberte svůj účet Packeta a produkt Vrácení zásilky zákazníkem.
- Potvrďte vytvoření. Zásilkovna zákazníkovi okamžitě pošle email s kódem pro podání a instrukcemi — dialog vás na to před potvrzením upozorní.
Zákazník s kódem podá balík na kterémkoli výdejním místě Zásilkovny nebo ho vloží do Z-BOXu. Žádný štítek se netiskne — po vytvoření Globe zobrazí kód pro podání u objednávky.
Pár detailů:
- Zákazník má 5 kalendářních dnů od emailu od Zásilkovny na to, aby balík podal. Po uplynutí lhůty Zásilkovna vratku stornuje a je potřeba vytvořit novou.
- Dostupné pro objednávky doručené do ČR, na Slovensko, do Maďarska a Rumunska — zemí s vlastní sítí Zásilkovny.
- Objednávka musí mít email zákazníka — na ten kód odchází.
- Vratka se doručí zpět na adresu nastavenou v klientské sekci Zásilkovny (fakturační adresa) a Zásilkovna ji účtuje dle svého ceníku.
- Vratky jsou záměrně ruční akce po jedné objednávce — nejsou dostupné v hromadném exportu ani ve Flow automatizacích.
Řešení problémů
Sekce “Řešení problémů”| Problém | Řešení |
|---|---|
| Invalid sender | Otevřete váš účet Zásilkovny na https://client.packeta.com/senders, ze seznamu vyberte odesílatele, kterého chcete použít s Globe, a zadejte jméno odesílatele v aplikaci Globe v sekci Přepravní štítky. Toto je potřeba pouze pokud používáte více než jednoho odesílatele v Zásilkovně. Jméno odesílatele je hodnota ve sloupci Označení (v anglickém rozhraní Indication) — viz snímek níže. |
| The client account is not approved for posting parcels | Kontaktujte Zásilkovnu a požádejte je o schválení vašeho účtu pro odesílání zásilek. |
Zásilkovna → Informace o uživateli → Odesílatelé — sloupec „Označení“ (v angličtině „Indication“).