Preferowane punkty odbioru dla subskrypcji
Globe zapamiętuje punkt odbioru wybrany przez klienta osobno dla każdego przewoźnika i kraju dostawy. Gdy aplikacja subskrypcyjna utworzy odnowienie, Globe dodaje do niego zapisany punkt dla przewoźnika i kraju, do którego jedzie to odnowienie.
Działa to z aplikacjami subskrypcyjnymi, które tworzą odnowienia jako zamówienia w Shopify, na przykład Shopify Subscriptions, Loop, Seal, Recharge lub Appstle.
Jak używany jest zapisany punkt
Dział zatytułowany „Jak używany jest zapisany punkt”- Jeden punkt na przewoźnika i kraj. Punkt zapisany dla InPost w Polsce nigdy nie zostanie użyty dla odnowienia wysyłanego do Czech. Jeśli klient nie ma punktu zapisanego dla danego kraju, odnowienie przyjdzie bez punktu.
- Przewoźnika wyznacza subskrypcja. Odnowienie korzysta z metody wysyłki ustawionej w aplikacji subskrypcyjnej. Zapisany punkt nie zmienia przewoźnika. Aby subskrybent korzystał z innego przewoźnika, zmień metodę wysyłki w aplikacji subskrypcyjnej.
- Każdy wybór go aktualizuje. Gdy klient wybierze punkt odbioru w kasie lub na stronie statusu zamówienia, Globe zapisuje go jako nowy punkt dla danego przewoźnika i kraju.
- DHL Packstation. Razem z punktem zapisywany jest numer Postnummer klienta i Globe dodaje go do każdego odnowienia.
Odnowienie otrzyma punkt tylko wtedy, gdy jego metoda wysyłki jest w Globe przypisana do przewoźnika. Zobacz Dodawanie przewoźników punktów odbioru.
Zmiana na koncie klienta
Dział zatytułowany „Zmiana na koncie klienta”- W panelu Shopify otwórz Ustawienia → Realizacja zakupu i kliknij Dostosuj.
- W wyborze strony u góry edytora wybierz Profil (lub Zamówienia).
- Kliknij Dodaj blok i w sekcji Aplikacje wybierz Globe preferred pickup points.
- Kliknij Zapisz.
Blok pokazuje jeden wiersz dla każdego przewoźnika i kraju, w którym klient zamawiał.
Blok pokazuje tylko przewoźników i kraje z zamówień klienta, w tym z odnowień subskrypcji. Klient, który nigdy nie zamawiał z przewoźnikiem punktów odbioru, w ogóle nie zobaczy bloku.
Aby zmienić punkt, klient otwiera mapę, wyszukuje po kodzie pocztowym, mieście lub adresie i wybiera punkt. Przy DHL Packstation wpisuje też swój numer Postnummer. W tym samym oknie może usunąć zapisany punkt.
Ta sama mapa i szczegóły punktu co w kasie.
Mapa korzysta z tego samego klucza Google Maps co mapa w kasie (zobacz Klucz API Google Maps). Bez klucza klient wybiera z listy.
Zmiana za klienta w panelu Shopify
Dział zatytułowany „Zmiana za klienta w panelu Shopify”Otwórz klienta w panelu Shopify i wybierz Więcej czynności → Edytuj preferowane punkty odbioru. Zobaczysz te same wiersze co klient i możesz wybrać nowy punkt (wyszukiwanie po kodzie pocztowym, mieście lub adresie) albo usunąć zapisany.
Przydaje się to, gdy klient prosi pomoc o zmianę punktu odbioru albo gdy jego punkt został zamknięty.
Akcja w panelu pokazuje przewoźników klienta i jego zapisane punkty.
Gdy odnowienie przychodzi bez punktu odbioru
Dział zatytułowany „Gdy odnowienie przychodzi bez punktu odbioru”Dzieje się tak, gdy klient nie ma punktu zapisanego dla przewoźnika i kraju odnowienia albo gdy zapisany punkt został zamknięty. Możesz:
- Poprosić klienta o wybór punktu na stronie statusu zamówienia. Globe zapisze go na kolejne odnowienia.
- Wybrać go za klienta przez Edytuj preferowane punkty odbioru na stronie klienta. Dotyczy to kolejnych odnowień; w zamówieniu, które już przyszło, zmień punkt bezpośrednio w zamówieniu.