Comment l'application gère-t-elle les commandes d'abonnement automatiques ?
Globe est conçu pour simplifier le processus de livraison des commandes d’abonnement en utilisant automatiquement le dernier point de retrait sélectionné. Cela garantit que les commandes récurrentes sont livrées de manière transparente aux points de retrait, sans que les clients aient à resélectionner leur emplacement préféré à chaque fois.
Fonctionnement
Sélection automatique du point de retrait :
- Pour les commandes d’abonnement, Globe assigne automatiquement le dernier point de retrait utilisé lors de la commande précédente du client.
- Cette fonctionnalité est compatible avec la plupart des applications d’abonnement Shopify.
Aucune action requise de la part du client :
- Les clients n’ont pas besoin de sélectionner un point de retrait pour chaque commande d’abonnement récurrente, ce qui simplifie le processus tant pour les clients que pour les marchands.
Gestion des points de retrait fermés
Dans le cas où un point de retrait précédemment utilisé deviendrait indisponible (par exemple, en raison d’une fermeture), nous recommandons les étapes suivantes :
- Supprimer le point de retrait : Assurez-vous que le point de retrait actuel est retiré de la commande d’abonnement.
- Demander une nouvelle sélection : Contactez le client et invitez-le à sélectionner un nouveau point de retrait via la page de statut de commande.
- Mémoriser le nouveau point : Une fois que le client a sélectionné un nouveau point de retrait, Globe enregistre automatiquement cette information et l’utilisera pour toutes les futures commandes d’abonnement.