Poste d'emballage Pick & Ship

Pick & Ship est un poste d’emballage intégré à Globe. Il liste les commandes à emballer, vérifie chaque article avec un lecteur de codes-barres, puis crée et imprime l’étiquette d’expédition sur la même page.

Pick & Ship est en bêta et désactivé par défaut. Activez-le si vous préparez vous-même vos colis. Si un 3PL ou un WMS prépare pour vous, laissez-le désactivé.

Activation

Dans Globe, ouvrez Paramètres et cochez Activer Pick & Ship dans la section Pick & Ship. Pick & Ship apparaît alors dans le menu de l’app. Les nouvelles boutiques peuvent aussi l’activer depuis le guide de configuration de la page d’accueil de Globe.

Si vous le décochez, Pick & Ship disparaît du menu. Vos commandes ne changent pas.

La file d’attente

La file d’attente liste les commandes non traitées, des plus récentes aux plus anciennes, comme la page Commandes de Shopify.

Onglets : Non emballées, En cours d’emballage, Emballées, Point de retrait manquant et Toutes.
Filtres : tags (avec et sans), date de création, livraison, statut de l’étiquette et, si vos commandes partent de plusieurs emplacements, emplacement. Les filtres sont conservés dans l’adresse de la page : vous pouvez donc enregistrer une file filtrée dans vos favoris.
La recherche trouve une commande par son numéro.
Colonnes : statut du paiement (les commandes en contre-remboursement affichent le montant à encaisser), statut de l’emballage, articles, mode de livraison, point relais et statut de l’étiquette.

Une commande sans point relais a un bouton Choisir un point de retrait directement dans sa ligne.

Actions groupées

Sélectionnez des commandes pour :

Emballer la sélection : le poste ouvre les commandes sélectionnées l’une après l’autre.
Marquer comme emballées : tous les articles restant à expédier sont marqués comme emballés sans scan. Les commandes ouvertes sur un autre appareil et les commandes annulées sont ignorées. Indisponible quand la vérification des articles est Stricte.
Annuler l’emballage, Ajouter un tag et Retirer un tag.

Emballer une commande

Cliquez sur Commencer l’emballage, cliquez sur une commande ou scannez son numéro. Le poste affiche la commande comme la page de la commande dans Shopify : les articles à emballer, l’étiquette d’expédition, l’historique et, sur le côté, les notes, le client et les tags.

Scannez chaque article par son EAN ou son SKU. Chaque scan ajoute une unité, la barre de progression se remplit et l’article passe au vert une fois toutes ses unités emballées. Un mauvais article, ou une unité de plus que dans la commande, déclenche un son d’erreur et un message. Vous pouvez aussi saisir un code dans le champ, ou utiliser + et − à côté de l’article.

Les articles sans code-barres ni SKU s’ajoutent avec +, ou sont comptés automatiquement comme emballés si vous le choisissez dans les paramètres.
Commandes fractionnées. Les articles sont regroupés par traitement, chacun avec son mode de livraison, son emplacement, son poids et sa valeur déclarée.
Les articles numériques et cartes-cadeaux sont listés à part et ne sont pas emballés.
Un seul emplacement. Quand la file est filtrée sur un emplacement, le poste n’emballe que les articles de cet emplacement. Le reste de la commande est affiché pour information, et la commande compte comme emballée une fois que chaque emplacement a emballé sa part.
Marquer comme emballée, en bas de la carte, emballe le reste à la main. Sa présence dépend de la vérification des articles.

Quand le dernier article est emballé, Globe vérifie encore une fois la commande dans Shopify. Si elle a été annulée ou si ses articles ont changé pendant l’emballage, le poste vous prévient et ne la marque pas comme emballée.

Deux appareils

Tant qu’une commande est ouverte sur un appareil, tout autre appareil voit qui l’emballe et ne peut pas la modifier. Reprendre transfère la commande sur votre appareil.

Point relais

Le point relais Globe de la commande s’affiche au-dessus des articles, avec Modifier. Une commande a un seul point relais : tous ses colis y vont, même une commande fractionnée.

Choisir un point de retrait et Modifier ouvrent la même liste de points que la page de la commande dans Shopify, triée par distance depuis l’adresse du client. L’enregistrement déclenche les mises à jour habituelles : tags, note de commande, attributs et Flow.

Étiquette d’expédition

La carte de l’étiquette présélectionne le transporteur et le service comme Créer une étiquette d’expédition sur la page de la commande, et renseigne le poids, la valeur déclarée et, pour les commandes en contre-remboursement, le montant à encaisser. Avancé permet de les modifier pour cette étiquette.

Une fois le dernier article emballé, appuyez sur Enter (ou cliquez sur Créer et imprimer l’étiquette). Globe crée l’étiquette et la boîte de dialogue d’impression du navigateur s’ouvre avec elle. Imprimer à nouveau la réimprime, Voir le PDF l’ouvre dans une fenêtre, Créer une autre étiquette en ajoute une deuxième.

Une étiquette par commande ou par traitement. Selon le réglage de Globe dans Paramètres → Paramètres avancés → Étiquettes d’expédition. Par traitement, chaque groupe de traitement a son propre formulaire d’étiquette, avec son poids, sa valeur et sa part du montant en contre-remboursement. Enter crée toutes les étiquettes manquantes en une fois.
PPL émet son étiquette quelques secondes après l’export. Le poste attend et l’imprime dès qu’elle est prête.
Vérifications avant l’export. Les mêmes contrôles que sur la page de la commande s’exécutent avant l’export, par exemple un numéro de téléphone manquant ou un point relais que le transporteur ne dessert pas.

L’étape de l’étiquette est sautée pour les commandes qui ne partent pas en colis, comme la livraison locale ou le retrait en magasin.

Commandes traitées avant l’emballage

Le statut Emballée est propre au poste et ne dépend pas du traitement. Si un Flow crée l’étiquette et traite la commande dès son arrivée, la commande attend quand même dans la file jusqu’à ce qu’elle soit emballée.

Les commandes traitées depuis l’activation de Pick & Ship sont listées, pendant 14 jours au plus. Celles traitées avant ne le sont pas.
Scannez l’étiquette imprimée pour ouvrir sa commande. Le poste retrouve la commande grâce au numéro de suivi de l’étiquette, y compris avec les codes-barres DPD qui contiennent plus que le numéro de colis.
Une commande qui a déjà son étiquette saute l’étape de l’étiquette : Enter passe à la commande suivante.

Touches et lecteur

Tout lecteur de codes-barres USB ou Bluetooth qui saisit comme un clavier fonctionne. Le poste l’écoute sur toute la page, sans qu’aucun champ ait besoin d’être sélectionné.

Touche	Action
Enter	L’étape suivante : créer et imprimer l’étiquette, puis ouvrir la commande suivante
J	Commande précédente
K	Commande suivante
Esc	Retour à la file d’attente

Les touches sont affichées en bas du poste. Sur un ordinateur sans lecteur, désactivez Lecteur de codes-barres dans les paramètres pour que le clavier fonctionne normalement.

Paramètres

Ouvrez Paramètres dans Pick & Ship.

Vérification des articles
- Stricte : chaque article est scanné ou ajouté avec +. La commande se termine avec son dernier article, sans Marquer comme emballée.
- Demander : Marquer comme emballée emballe le reste à la main après confirmation.
- Désactivée : Marquer comme emballée emballe le reste à la main tout de suite.
Articles sans code-barres ni SKU : les confirmer manuellement, ou les compter comme emballés.
Tag après l’emballage : ajouté à la commande une fois emballée, et retiré si la commande est rouverte. Laissez vide pour ne pas ajouter de tag.

Cet appareil (enregistré dans le navigateur) :

Lecteur de codes-barres : désactivez-le sur un ordinateur sans lecteur.
Sons sur cet appareil.

Historique

La carte Historique montre ce qui est arrivé à la commande, jour par jour : début de l’emballage, emballage (par scan, à la main ou en masse), changements de point relais, étiquettes créées et imprimées, ainsi que la chronologie Shopify de la commande.