API Packeta
Globe s’intègre à Packeta avec une synchronisation bidirectionnelle complète, incluant le suivi des statuts de livraison et le suivi du paiement à la livraison.
Fonctionnalités
Section intitulée « Fonctionnalités »- Synchronisation bidirectionnelle avec Packeta
- Suivi des statuts de livraison en temps réel
- Suivi du paiement à la livraison (PDL)
- Impression d’étiquettes directement depuis Shopify
Configuration de l’intégration
Section intitulée « Configuration de l’intégration »- Ouvrez Globe Pickup Points dans votre administration Shopify.
- Ajoutez ou modifiez le prestataire Packeta dans la liste des transporteurs.
- Saisissez vos identifiants API fournis par Packeta :
- Clé API Packeta (disponible dans votre espace client Packeta)
- Configurez les options selon vos besoins (type de service, format d’étiquette, etc.).
- Associez vos méthodes d’expédition Shopify à Packeta.
Statuts de livraison
Section intitulée « Statuts de livraison »| Statut | Description |
|---|---|
| En transit | Le colis est en cours d’acheminement vers le point de retrait. |
| Disponible | Le colis est arrivé au point de retrait et est disponible pour être récupéré. |
| Livré | Le colis a été récupéré par le client. |
| Tentative échouée | Une tentative de livraison a eu lieu mais n’a pas abouti. |
| Retourné | Le colis a été retourné à l’expéditeur. |
Retours clients (Z-BOX)
Section intitulée « Retours clients (Z-BOX) »Vos clients peuvent retourner un colis via Packeta sans rien imprimer — y compris en le déposant dans une Z-BOX.
- Ouvrez la commande dans Shopify et lancez l’action Créer des étiquettes d’expédition.
- Sélectionnez votre compte Packeta et le produit Vrácení zásilky zákazníkem (retour client).
- Confirmez la création. Packeta envoie immédiatement au client un email avec le code de dépôt et les instructions — la boîte de dialogue vous en avertit avant la confirmation.
Le client remet le colis avec le code dans n’importe quel point relais Packeta ou le dépose dans une Z-BOX. Il n’y a aucune étiquette à imprimer — après la création, Globe affiche le code de dépôt à côté de la commande.
Bon à savoir :
- Le client dispose de 5 jours calendaires à partir de l’email de Packeta pour déposer le colis. Passé ce délai, Packeta annule le retour et vous devez en créer un nouveau.
- Disponible pour les commandes livrées en Tchéquie, Slovaquie, Hongrie et Roumanie — les pays disposant du réseau propre de Packeta.
- La commande doit contenir une adresse email du client ; c’est là que le code est envoyé.
- Le retour est livré à l’adresse configurée dans votre espace client Packeta (adresse de facturation) et facturé par Packeta selon son tarif.
- Les retours sont volontairement une action manuelle, commande par commande — ils ne sont disponibles ni dans l’export groupé ni dans les automatisations Flow.
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »| Problème | Solution |
|---|---|
| Expéditeur invalide | Ouvrez votre compte Packeta sur https://client.packeta.com/senders, choisissez l’expéditeur à utiliser avec Globe et indiquez son nom dans l’application Globe sous Étiquettes d’expédition. Requis uniquement si vous utilisez plusieurs expéditeurs dans Packeta. Le nom de l’expéditeur correspond à la valeur de la colonne Indication (Označení dans l’interface tchèque) — voir la capture d’écran ci-dessous. |
| Clé API invalide | Vérifiez votre clé API dans votre espace client Packeta et dans les paramètres Globe. |
| Point de retrait non trouvé | Assurez-vous que la synchronisation des points de retrait est activée et à jour. |
| Étiquette non générée | Vérifiez que tous les champs obligatoires de la commande sont renseignés. |
| PDL non transmis | Assurez-vous que le paiement à la livraison est correctement configuré dans les paramètres du transporteur. |
Packeta → Informations utilisateur → Expéditeurs — la colonne « Indication » (Označení).
Étapes suivantes
Section intitulée « Étapes suivantes »Une fois l’intégration configurée, vous pouvez créer et imprimer des étiquettes directement depuis la liste des commandes ou le détail d’une commande. Consultez notre guide sur les étiquettes d’expédition pour des instructions détaillées.