Que faire pour limiter le nombre de commandes sans point de retrait sélectionné ?
Les commandes sans point de retrait sélectionné peuvent entraîner des retards et un travail supplémentaire pour les marchands. Suivez ces étapes pour minimiser le nombre de telles commandes et garantir un flux de travail plus fluide.
Sélection automatique avec Shopify Flow
Section intitulée « Sélection automatique avec Shopify Flow »Utilisez Shopify Flow pour sélectionner automatiquement le point de retrait le plus proche de l’adresse du client lorsqu’il n’en choisit pas un. Consultez Sélection automatique de point de retrait avec Shopify Flow.
Utiliser les rappels par e-mail
Section intitulée « Utiliser les rappels par e-mail »- Globe peut envoyer automatiquement un rappel par e-mail environ 5 minutes après qu’une commande a été passée sans point de retrait sélectionné.
- L’e-mail mène le client à la page de statut de commande, où il choisit un point de retrait. Il peut aussi afficher les 5 points de retrait les plus proches, pour que le client en choisisse un directement depuis l’e-mail.
- Les marchands peuvent personnaliser ces rappels pour y inclure : le logo, un bouton d’appel à l’action avec une couleur personnalisée, des traductions dans différentes langues.
Consultez Rappels par e-mail pour la configuration.
Ajouter une phrase aux descriptions des tarifs d’expédition
Section intitulée « Ajouter une phrase aux descriptions des tarifs d’expédition »« Vous choisirez votre point de retrait à l’étape suivante. »
Contacter le client directement
Section intitulée « Contacter le client directement »- E-mail : Envoyez un message personnalisé avec un lien vers la page de statut de commande.
- Téléphone : Appelez le client pour accélérer le processus de sélection.
S’assurer que les blocs applicatifs sont configurés
Section intitulée « S’assurer que les blocs applicatifs sont configurés »- Page de remerciement : Invitez les clients à sélectionner un point de retrait immédiatement après le paiement.
- Page de statut de commande : Permettez aux clients de revenir et d’effectuer la sélection si elle a été manquée.
Bloquer le processus de paiement (Shopify Plus)
Section intitulée « Bloquer le processus de paiement (Shopify Plus) »Consultez Blocage des commandes sans point de retrait.
Bloquer le processus de paiement (Widget panier)
Section intitulée « Bloquer le processus de paiement (Widget panier) »Si vous utilisez le widget panier de Globe, une règle de validation du paiement dédiée est disponible pour tous les plans Shopify. Elle bloque la commande à la dernière étape du paiement si aucun point de retrait n’a été sélectionné dans le panier.
Consultez Blocage des commandes sans point de retrait.