Que faire pour limiter le nombre de commandes sans point de retrait sélectionné ?
Les commandes sans point de retrait sélectionné peuvent entraîner des retards et un travail supplémentaire pour les marchands. Suivez ces étapes pour minimiser le nombre de telles commandes et garantir un flux de travail plus fluide.
Sélection automatique avec Shopify Flow
Utilisez Shopify Flow pour sélectionner automatiquement le point de retrait le plus proche de l’adresse du client lorsqu’il n’en choisit pas un. Consultez Sélection automatique de point de retrait avec Shopify Flow.
Utiliser les rappels par e-mail
- Globe envoie automatiquement des rappels par e-mail aux clients environ 5 à 10 minutes après qu’une commande a été passée sans point de retrait sélectionné.
- Ces e-mails invitent le client à choisir un point de retrait via la page de statut de commande.
- Les marchands peuvent personnaliser ces rappels pour y inclure : le logo, un bouton d’appel à l’action avec une couleur personnalisée, des traductions dans différentes langues.
Ajouter une phrase aux descriptions des tarifs d’expédition
« Vous choisirez votre point de retrait à l’étape suivante. »
Contacter le client directement
- E-mail : Envoyez un message personnalisé avec un lien vers la page de statut de commande.
- Téléphone : Appelez le client pour accélérer le processus de sélection.
S’assurer que les blocs applicatifs sont configurés
- Page de remerciement : Invitez les clients à sélectionner un point de retrait immédiatement après le paiement.
- Page de statut de commande : Permettez aux clients de revenir et d’effectuer la sélection si elle a été manquée.
Bloquer le processus de paiement (Shopify Plus)
Consultez Blocage des commandes sans point de retrait.