Bloquer les commandes sans point de retrait

Empêchez les clients de finaliser leur paiement sans sélectionner un point de retrait. Lorsque cette option est activée, le processus de paiement est strictement bloqué si le client a choisi une méthode d’expédition vers un point de retrait mais n’a pas sélectionné de point de retrait spécifique.

Shopify Plus uniquement

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les boutiques Shopify Plus. Les règles de validation du processus de paiement sont une capacité propre à Shopify Plus.

À utiliser uniquement si nécessaire

Nous ne recommandons pas d’activer le blocage du processus de paiement sauf si cela est absolument nécessaire. Envisagez d’abord ces alternatives :

• Relance par e-mail : Globe peut envoyer des rappels automatiques aux clients qui n’ont pas sélectionné de point de retrait. Consultez Que faire pour limiter le nombre de commandes sans point de retrait sélectionné.
• Sélection automatique via Flow : Utilisez Shopify Flow pour sélectionner automatiquement le point de retrait le plus proche. Consultez Sélection automatique de point de retrait avec Shopify Flow.

Le blocage du processus de paiement peut frustrer les clients et augmenter l’abandon de panier. Apple Pay et autres méthodes de paiement express sont également bloquées, ce qui nuit à l’expérience utilisateur. Utilisez cette option uniquement lorsque les autres solutions ne répondent pas à vos besoins opérationnels.

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Pourquoi utiliser cette option ?

Sans blocage strict, certains clients peuvent finaliser des commandes sans sélectionner de point de retrait. Cela entraîne :

• Des commandes incomplètes nécessitant une relance manuelle
• Des blocages de traitement dans votre flux de travail
• Des commandes qui ne peuvent pas être transmises à votre ERP ou système d’exécution
• Des interventions manuelles supplémentaires et des demandes d’assistance

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Comment activer

1. Dans votre administration Shopify, accédez à Paramètres → Paiement.
2. Faites défiler jusqu’à la section Règles et validation du paiement.
3. Trouvez la règle Validation du point de retrait par Globe Pickup Points.
4. Activez la validation pour bloquer le processus de paiement lorsque la méthode d’expédition est un point de retrait et qu’aucun point de retrait n’a été sélectionné.

Une fois activé, les clients ne pourront pas finaliser leur commande tant qu’ils n’auront pas sélectionné un point de retrait.