Bevorzugte Abholstellen für Abonnements

Globe speichert die Abholstelle, die ein Kunde wählt, getrennt für jeden Versanddienstleister und jedes Lieferland. Wenn Ihre Abo-App eine Verlängerung erstellt, ergänzt Globe die gespeicherte Abholstelle für den Versanddienstleister und das Land dieser Verlängerung. Angemeldeten Kunden bietet Globe sie auch an der Kasse an.

Das funktioniert mit Abo-Apps, die Verlängerungen als Bestellungen in Shopify anlegen, zum Beispiel Shopify Subscriptions, Loop, Seal, Recharge oder Appstle.

So wird die gespeicherte Abholstelle verwendet

Eine Abholstelle pro Versanddienstleister und Land. Eine für Hermes in Deutschland gespeicherte Abholstelle wird nie für eine Verlängerung nach Österreich verwendet. Hat der Kunde für dieses Land keine Abholstelle gespeichert, kommt die Verlängerung ohne an.
Der Versanddienstleister kommt aus dem Abo. Die Verlängerung nutzt die Versandart, die in der Abo-App eingestellt ist. Eine gespeicherte Abholstelle ändert den Versanddienstleister nicht. Soll ein Abonnent mit einem anderen Versanddienstleister beliefert werden, ändern Sie die Versandart in Ihrer Abo-App.
Jede Auswahl aktualisiert sie. Wählt der Kunde an der Kasse oder auf der Bestellstatusseite eine Abholstelle, speichert Globe sie als neue Abholstelle für diesen Versanddienstleister und dieses Land.
DHL Packstation. Die Postnummer des Kunden wird mit der Abholstelle gespeichert und in jede Verlängerung übernommen.

Eine Verlängerung erhält nur dann eine Abholstelle, wenn ihre Versandart in Globe dem Versanddienstleister zugeordnet ist. Siehe Abholpunkt-Versanddienstleister hinzufügen.

Gespeicherte Abholstelle an der Kasse

Wählt ein angemeldeter Kunde eine Versandart mit Abholstelle, sieht er statt der Liste seine gespeicherte Abholstelle für diesen Versanddienstleister und dieses Land. Darunter stehen zwei Schaltflächen: Diesen Abholpunkt verwenden und Anderen wählen.

Wann die gespeicherte Abholstelle angeboten wird

Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:

Der Kunde ist an der Kasse angemeldet. Gäste sehen die Auswahl wie bisher.
Die Versandart ist einem einzigen Versanddienstleister zugeordnet. Eine Versandart mit mehreren Versanddienstleistern bietet keine gespeicherte Abholstelle an.
Der Kunde hat für diesen Versanddienstleister und das Lieferland eine Abholstelle gespeichert.
Der Versanddienstleister bietet die Abholstelle gerade an. Globe prüft sie mit derselben Suche wie die Auswahl an der Kasse: Eine Abholstelle aus der Globe-Datenbank muss aktiv sein, ein Versanddienstleister mit Live-API (zum Beispiel Mondial Relay, DHL oder GLS) muss sie zurückgeben, und Ihre Einschränkungen nach Abholstellentyp und Postleitzahl sowie das Gewicht des Warenkorbs gelten.
Der Kunde hat in diesem Bestellvorgang noch keine Abholstelle gewählt.

Andernfalls sieht der Kunde die übliche Auswahl, ohne Hinweis auf die gespeicherte Abholstelle.

Was die Schaltflächen tun

Diesen Abholpunkt verwenden wählt die Abholstelle aus, genauso wie eine Auswahl aus der Liste. Danach sieht der Kunde die gewählte Abholstelle mit Auswahl ändern. Bei einer DHL Packstation wird die gespeicherte Postnummer eingetragen.
Anderen wählen zeigt die Auswahl so, wie Sie sie eingerichtet haben: Liste mit Karte, nur die Karte oder das Packeta-Widget. Nichts öffnet sich von selbst. Die gespeicherte Abholstelle wird für diesen Versanddienstleister und dieses Land in diesem Bestellvorgang nicht erneut angeboten.

Ohne Klick wird nichts in die Bestellung übernommen. Bis der Kunde auf eine der Schaltflächen klickt, kann er die Bestellung nicht abschließen und sieht Verwenden Sie Ihren gespeicherten Abholpunkt oder wählen Sie einen anderen.

Änderung im Kundenkonto

Öffnen Sie im Shopify-Admin Einstellungen → Checkout und klicken Sie auf Anpassen.
Wählen Sie oben im Editor die Seite Profil (oder Bestellungen).
Klicken Sie auf Block hinzufügen und wählen Sie unter Apps Globe preferred pickup points.
Klicken Sie auf Speichern.

Block mit bevorzugten Abholstellen im Kundenkonto Der Block zeigt eine Zeile pro Versanddienstleister und Land, mit denen der Kunde bestellt hat.

Der Block zeigt nur Versanddienstleister und Länder aus den Bestellungen des Kunden, einschließlich Abo-Verlängerungen. Ein Kunde, der nie mit einem Abholstellen-Versanddienstleister bestellt hat, sieht den Block nicht.

Zum Ändern öffnet der Kunde eine Karte, sucht nach PLZ, Ort oder Adresse und wählt eine Abholstelle. Bei einer DHL Packstation gibt er zusätzlich seine Postnummer ein. Im selben Fenster kann er die gespeicherte Abholstelle entfernen.

Abholstelle auf der Karte wählen Dieselbe Karte und dieselben Details wie an der Kasse.

Die Karte nutzt denselben Google-Maps-Schlüssel wie die Karte an der Kasse (siehe Google Maps API-Schlüssel). Ohne Schlüssel wählt der Kunde aus einer Liste.

Änderung für einen Kunden im Shopify-Admin

Öffnen Sie den Kunden im Shopify-Admin und wählen Sie Weitere Aktionen → Bevorzugte Abholstellen bearbeiten. Sie sehen dieselben Zeilen wie der Kunde und können eine neue Abholstelle wählen (Suche nach PLZ, Ort oder Adresse) oder die gespeicherte entfernen.

Das ist hilfreich, wenn ein Kunde den Support um eine Änderung bittet oder seine Abholstelle geschlossen wurde.

Bevorzugte Abholstellen im Shopify-Admin bearbeiten Die Admin-Aktion zeigt die Versanddienstleister des Kunden und seine gespeicherten Abholstellen.

Wenn eine Verlängerung ohne Abholstelle ankommt

Das passiert, wenn der Kunde für Versanddienstleister und Land der Verlängerung keine Abholstelle gespeichert hat oder die gespeicherte geschlossen wurde. Sie können:

Den Kunden bitten, auf der Bestellstatusseite eine Abholstelle zu wählen. Globe speichert sie für die nächsten Verlängerungen.
Sie für ihn über Bevorzugte Abholstellen bearbeiten auf der Kundenseite festlegen. Das gilt für die nächsten Verlängerungen; bei der bereits eingegangenen Bestellung ändern Sie die Abholstelle direkt an der Bestellung.