Bevorzugte Abholstellen für Abonnements
Globe speichert die Abholstelle, die ein Kunde wählt, getrennt für jeden Versanddienstleister und jedes Lieferland. Wenn Ihre Abo-App eine Verlängerung erstellt, ergänzt Globe die gespeicherte Abholstelle für den Versanddienstleister und das Land dieser Verlängerung.
Das funktioniert mit Abo-Apps, die Verlängerungen als Bestellungen in Shopify anlegen, zum Beispiel Shopify Subscriptions, Loop, Seal, Recharge oder Appstle.
So wird die gespeicherte Abholstelle verwendet
Abschnitt betitelt „So wird die gespeicherte Abholstelle verwendet“- Eine Abholstelle pro Versanddienstleister und Land. Eine für Hermes in Deutschland gespeicherte Abholstelle wird nie für eine Verlängerung nach Österreich verwendet. Hat der Kunde für dieses Land keine Abholstelle gespeichert, kommt die Verlängerung ohne an.
- Der Versanddienstleister kommt aus dem Abo. Die Verlängerung nutzt die Versandart, die in der Abo-App eingestellt ist. Eine gespeicherte Abholstelle ändert den Versanddienstleister nicht. Soll ein Abonnent mit einem anderen Versanddienstleister beliefert werden, ändern Sie die Versandart in Ihrer Abo-App.
- Jede Auswahl aktualisiert sie. Wählt der Kunde an der Kasse oder auf der Bestellstatusseite eine Abholstelle, speichert Globe sie als neue Abholstelle für diesen Versanddienstleister und dieses Land.
- DHL Packstation. Die Postnummer des Kunden wird mit der Abholstelle gespeichert und in jede Verlängerung übernommen.
Eine Verlängerung erhält nur dann eine Abholstelle, wenn ihre Versandart in Globe dem Versanddienstleister zugeordnet ist. Siehe Abholpunkt-Versanddienstleister hinzufügen.
Änderung im Kundenkonto
Abschnitt betitelt „Änderung im Kundenkonto“- Öffnen Sie im Shopify-Admin Einstellungen → Checkout und klicken Sie auf Anpassen.
- Wählen Sie oben im Editor die Seite Profil (oder Bestellungen).
- Klicken Sie auf Block hinzufügen und wählen Sie unter Apps Globe preferred pickup points.
- Klicken Sie auf Speichern.
Der Block zeigt eine Zeile pro Versanddienstleister und Land, mit denen der Kunde bestellt hat.
Der Block zeigt nur Versanddienstleister und Länder aus den Bestellungen des Kunden, einschließlich Abo-Verlängerungen. Ein Kunde, der nie mit einem Abholstellen-Versanddienstleister bestellt hat, sieht den Block nicht.
Zum Ändern öffnet der Kunde eine Karte, sucht nach PLZ, Ort oder Adresse und wählt eine Abholstelle. Bei einer DHL Packstation gibt er zusätzlich seine Postnummer ein. Im selben Fenster kann er die gespeicherte Abholstelle entfernen.
Dieselbe Karte und dieselben Details wie an der Kasse.
Die Karte nutzt denselben Google-Maps-Schlüssel wie die Karte an der Kasse (siehe Google Maps API-Schlüssel). Ohne Schlüssel wählt der Kunde aus einer Liste.
Änderung für einen Kunden im Shopify-Admin
Abschnitt betitelt „Änderung für einen Kunden im Shopify-Admin“Öffnen Sie den Kunden im Shopify-Admin und wählen Sie Weitere Aktionen → Bevorzugte Abholstellen bearbeiten. Sie sehen dieselben Zeilen wie der Kunde und können eine neue Abholstelle wählen (Suche nach PLZ, Ort oder Adresse) oder die gespeicherte entfernen.
Das ist hilfreich, wenn ein Kunde den Support um eine Änderung bittet oder seine Abholstelle geschlossen wurde.
Die Admin-Aktion zeigt die Versanddienstleister des Kunden und seine gespeicherten Abholstellen.
Wenn eine Verlängerung ohne Abholstelle ankommt
Abschnitt betitelt „Wenn eine Verlängerung ohne Abholstelle ankommt“Das passiert, wenn der Kunde für Versanddienstleister und Land der Verlängerung keine Abholstelle gespeichert hat oder die gespeicherte geschlossen wurde. Sie können:
- Den Kunden bitten, auf der Bestellstatusseite eine Abholstelle zu wählen. Globe speichert sie für die nächsten Verlängerungen.
- Sie für ihn über Bevorzugte Abholstellen bearbeiten auf der Kundenseite festlegen. Das gilt für die nächsten Verlängerungen; bei der bereits eingegangenen Bestellung ändern Sie die Abholstelle direkt an der Bestellung.