Hilfe erhalten

Globe verfügt über ein eigenes Support-Panel direkt in der App — Sie öffnen es von jedem Bildschirm der Globe-Verwaltung aus und erreichen uns, ohne Shopify zu verlassen.

Echtzeit-Chat mit dem Globe-Team, inklusive Datei- und Screenshot-Upload
Integrierte Dokumentationssuche, sodass Sie etwas nachschlagen können, ohne den Tab zu wechseln
Tab „Updates” mit den neuesten Änderungen an der App
Verfügbar auf Englisch, Tschechisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Ungarisch und Polnisch

Antworten erhalten Sie zusätzlich per E-Mail, sodass Ihnen keine Antwort entgeht, selbst wenn Sie die Shopify-Verwaltung bereits geschlossen haben.

Unsere offiziellen Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr UK-Zeit — wundern Sie sich aber nicht, wenn Sie uns auch darüber hinaus online antreffen! 😊

Support-Anfragen effizient gestalten

Damit wir Ihre Anfragen schneller bearbeiten können, geben Sie bitte so viele relevante Informationen wie möglich an. Dazu gehören alle wichtigen Details, der Kontext und Screenshots. So können wir Ihr Anliegen schnell und effektiv klären.