E-Mail-Erinnerungen
Globe sendet Kunden eine E-Mail, wenn sie bei der Bestellung keinen Abholpunkt gewählt haben. Die E-Mail wird etwa 5 Minuten nach dem Anlegen der Bestellung versendet und führt den Kunden zur Bestellstatusseite, wo er den Abholpunkt wählt. Erinnerungen sind in allen Plänen verfügbar.
Erinnerungen aktivieren
Abschnitt betitelt „Erinnerungen aktivieren“Erinnerungen werden für jeden Spediteur separat eingerichtet.
- Öffnen Sie in Globe Abholpunkte und wählen Sie den Spediteur aus.
- Schalten Sie im Abschnitt E-Mail-Erinnerungen die Option Aktivieren Sie automatische E-Mail-Erinnerungen, wenn bei einer Bestellung ein Abholpunkt fehlt ein.
- Füllen Sie die Vorlage Standard aus. Ergänzen Sie über Sprache hinzufügen jede weitere Sprache, in der Sie verkaufen.
- Speichern Sie.
Jede E-Mail verwendet die Vorlage in der Checkout-Sprache des Kunden. Gibt es für diese Sprache keine Vorlage, wird die Standardvorlage verwendet.
Welche Bestellungen eine Erinnerung erhalten
Abschnitt betitelt „Welche Bestellungen eine Erinnerung erhalten“- Die Bestellung verwendet eine der Abholpunkt-Versandmethoden des Spediteurs und hat keinen Abholpunkt.
- Der Kunde hat die Bestellung über den Shopify-Checkout aufgegeben (Onlineshop, Headless- oder Hydrogen-Storefront, Shop-App, Facebook & Instagram), oder es handelt sich um einen Bestellentwurf. POS-Bestellungen, Abonnementverlängerungen und Bestellungen, die andere Apps oder Marktplätze über die API anlegen, erhalten keine Erinnerung.
- Die Bestellung ist offen, nicht ausgeführt und hat eine E-Mail-Adresse.
Jede Bestellung erhält höchstens eine Erinnerung.
E-Mail-Vorlage
Abschnitt betitelt „E-Mail-Vorlage“| Feld | Was Sie damit festlegen |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | Die Absenderadresse. Um von Ihrer eigenen Adresse zu senden, fügen Sie sie unter Einstellungen → Eigene Absender-E-Mails hinzu. |
| Absendername | Der Name, den Kunden als Absender sehen. |
| Logo-URL | Link zu Ihrem Logobild. |
| Betreff, Überschrift, Text | Die Texte der E-Mail. |
| Schaltfläche, Schaltflächenfarbe | Die Schaltfläche, die zur Bestellstatusseite führt. |
Betreff, Überschrift und Text können Bestelldaten enthalten: {{ order_name }}, {{ order_id }}, {{ first_name }} und {{ last_name }}.
Laden Sie das Logo in Shopify unter Inhalt → Dateien hoch, kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in das Feld Logo-URL ein. Verwenden Sie ein PNG- oder JPG-Bild; die Adresse muss mit https:// beginnen.
Globe prüft die Adresse schon während der Eingabe. Sie erhalten einen Hinweis, wenn der Link statt zu einem Bild zu einer Webseite, Ihrer Shopify-Verwaltung oder einer Datei auf Ihrem Computer führt, und sehen das Logo in der Größe, die es in der E-Mail haben wird. Ein SVG-Logo aus den Shopify-Dateien wird als PNG gesendet, weil Gmail und viele andere E-Mail-Programme keine SVG-Bilder anzeigen.
Vorschau
Abschnitt betitelt „Vorschau“Jede Sprache hat eine Schaltfläche Vorschau. Sie zeigt die E-Mail genau so, wie sie versendet wird, mit einer Beispielbestellung und einschließlich noch nicht gespeicherter Änderungen.
Nächstgelegene Abholpunkte in der E-Mail
Abschnitt betitelt „Nächstgelegene Abholpunkte in der E-Mail“Schalten Sie Die 5 nächstgelegenen Abholstellen in der E-Mail anzeigen ein, dann listet die E-Mail die fünf Abholpunkte des Spediteurs auf, die der Lieferadresse des Kunden am nächsten liegen. Zu jedem Punkt werden Adresse, Entfernung und Typ angezeigt, dazu die Schaltfläche Diese Abholstelle wählen. Der Link Weitere Abholstellen anzeigen unter der Liste führt zur Bestellstatusseite.
Globe bietet dieselben Punkte an, die der Kunde für diese Adresse in der Abholpunkt-Auswahl sehen würde, die nächstgelegenen zuerst. Punkte, für die eine Kundennummer nötig ist, etwa DHL Packstationen in Deutschland, werden ausgelassen.
Hat der Spediteur keinen Abholpunkt in der Nähe der Lieferadresse, wird die Erinnerung nicht gesendet.
Was der Kunde sieht
Abschnitt betitelt „Was der Kunde sieht“Die Schaltfläche Diese Abholstelle wählen in der E-Mail öffnet eine Seite mit Ihrem Logo, dem Punkt auf einer Karte und zwei Schaltflächen:
- Diese Abholstelle wählen speichert den Punkt in der Bestellung und öffnet die Bestellstatusseite. Der Punkt wird genauso gespeichert, als hätte der Kunde ihn auf der Bestellstatusseite gewählt, daher werden Ihre Bestellattribute, Tags, Notizen und die Aktualisierung der Lieferadresse angewendet.
- Andere Abholstelle wählen öffnet die Bestellstatusseite, auf der der Kunde einen beliebigen anderen Punkt wählen kann.
Globe ersetzt nie einen Abholpunkt, den die Bestellung bereits hat. Öffnet der Kunde den Link, nachdem bereits ein Punkt gewählt wurde, teilt ihm die Seite mit, dass die Bestellung schon einen Abholpunkt hat und er sich für eine Änderung an Ihren Shop wenden kann.
Die Links sind 30 Tage lang gültig und funktionieren nicht mehr, sobald die Bestellung storniert oder ausgeführt wurde. Die Liste der Punkte und die Bestätigungsseite erscheinen in der Sprache der E-Mail.
Benutzerdefiniertes E-Mail-Design
Abschnitt betitelt „Benutzerdefiniertes E-Mail-Design“Wenn unser Team eine benutzerdefinierte Vorlage für Sie eingerichtet hat, erscheinen die nächstgelegenen Punkte erst, nachdem sie in diese Vorlage eingefügt wurden. Schreiben Sie dem Support, um sie hinzufügen zu lassen.
Globe-Block auf der Bestellstatusseite
Abschnitt betitelt „Globe-Block auf der Bestellstatusseite“Erinnerungen führen Kunden zur Bestellstatusseite, wo sie den Abholpunkt im Globe-Block wählen. Fehlt der Block, zeigt Globe im Abschnitt E-Mail-Erinnerungen eine Warnung mit der Schaltfläche Block hinzufügen an. Erinnerungen werden weiterhin gesendet, aber Kunden können auf dieser Seite erst einen Punkt wählen, wenn der Block hinzugefügt ist.
Weitere Informationen finden Sie unter Abholpunkt-Auswahl zum Checkout & Nach dem Kauf hinzufügen.
Verwandte Themen
Abschnitt betitelt „Verwandte Themen“- Automatische Abholpunkt-Auswahl mit Shopify Flow wählt den nächstgelegenen Punkt für Bestellungen aus, bei denen der Kunde keinen wählt.
- Wo kann ich den ausgewählten Abholpunkt in der Verwaltung anzeigen? beschreibt, wo Sie sehen, ob für eine Bestellung eine Erinnerung gesendet wurde.