Contra reembolso en puntos de recogida
Ofrezca pago contra reembolso (COD) en puntos de recogida y cobre una comisión por ello. Cada transportista tiene dos tarifas de envío en Shopify: una normal y otra contra reembolso cuyo precio incluye la comisión. El cliente elige el punto de recogida en el widget del carrito, en el proceso de pago ve las dos tarifas para ese punto y su app de pagos ofrece el pago contra reembolso solo con la tarifa contra reembolso.
Cómo funciona
Sección titulada «Cómo funciona»Shopify no puede añadir una comisión a un método de pago. La solución habitual es una tarifa de envío aparte cuyo precio incluye la comisión contra reembolso, por ejemplo “Punto Packeta (reembolso)”. Una app de pagos como Payflow muestra entonces el pago contra reembolso solo cuando el cliente elige una tarifa cuyo nombre contiene la palabra clave.
Cuando el cliente selecciona un punto de recogida en el carrito, Globe deja en el proceso de pago una tarifa de envío para ese punto y oculta las demás. También ocultaría la tarifa contra reembolso. Las palabras clave COD indican a Globe qué tarifas son variantes contra reembolso, de modo que la tarifa normal y la contra reembolso siguen visibles.
Configuración
Sección titulada «Configuración»Paso 1: Cree dos tarifas por transportista en Shopify
Sección titulada «Paso 1: Cree dos tarifas por transportista en Shopify»En el panel de administración de Shopify (Configuración → Envíos y entregas), añada a la zona de envío dos tarifas para cada transportista de puntos de recogida:
- Tarifa normal, p. ej. “Punto Packeta”
- Tarifa contra reembolso con una palabra clave en el nombre, p. ej. “Punto Packeta (reembolso)”. Su precio es el precio del envío más la comisión contra reembolso.
Ejemplo con envío a 3,90 €, envío gratis desde 50 € y comisión contra reembolso de 1,50 €:
| Tarifa | Pedidos de menos de 50 € | Pedidos desde 50 € |
|---|---|---|
| Punto Packeta | 3,90 € | 0 € |
| Punto Packeta (reembolso) | 5,40 € | 1,50 € |
Configure los dos niveles de precio en cada tarifa con tramos según el importe del pedido.
Use una palabra clave que nunca aparezca en los nombres de sus tarifas normales, por ejemplo reembolso, COD, dobírka o utánvét.
Paso 2: Asigne las dos tarifas al transportista en Globe
Sección titulada «Paso 2: Asigne las dos tarifas al transportista en Globe»Abra el transportista en Globe y seleccione las dos tarifas en sus métodos de envío. Globe solo reconoce una tarifa como del transportista si está asignada, así que oculta una tarifa contra reembolso no asignada en cuanto el cliente selecciona un punto. Consulte Añadir transportistas de puntos de recogida.
Repita los pasos 1 y 2 para cada transportista con el que ofrezca contra reembolso.
Paso 3: Active la personalización del envío y añada las palabras clave
Sección titulada «Paso 3: Active la personalización del envío y añada las palabras clave»En Globe, vaya a Configuración → Widget del carrito → Personalización del envío en checkout:
- Active Activar personalización del envío.
- En Palabras clave del método de envío COD, escriba su palabra clave, p. ej.
reembolso. Separe varias palabras con comas, p. ej.reembolso, COD. No distingue mayúsculas de minúsculas y la palabra puede estar en cualquier parte del nombre de la tarifa. - Deje activadas Renombrar método de envío con el nombre del punto y Ocultar otros métodos de envío (las dos están activadas por defecto).
El widget del carrito tiene que estar activado en su tema, porque la personalización parte del punto de recogida elegido en el carrito.
Paso 4: Muestre el pago contra reembolso solo con tarifas contra reembolso
Sección titulada «Paso 4: Muestre el pago contra reembolso solo con tarifas contra reembolso»En su app de pagos, haga que el pago contra reembolso aparezca solo con las tarifas de envío cuyo nombre contenga la misma palabra clave. En Payflow, siga la guía Cash on Delivery setup.
Qué ve el cliente
Sección titulada «Qué ve el cliente»El cliente selecciona un punto de recogida en el carrito. En el proceso de pago, ese punto aparece dos veces:
- Z-BOX Bratislava, Obchodná 2: 3,90 €
- Z-BOX Bratislava, Obchodná 2 (reembolso): 5,40 €
Con Renombrar método de envío con el nombre del punto activado, la tarifa normal muestra el nombre del punto (o su plantilla de nombre) y la tarifa contra reembolso muestra lo mismo seguido de la palabra clave entre paréntesis, tal como la escribió en Globe. La palabra clave se mantiene en el nombre, así que la app de pagos sigue reconociendo la tarifa contra reembolso. Sin renombrar, las dos tarifas conservan sus nombres de Shopify.
Los clientes que se saltan el carrito (botón Comprar ahora, pago exprés) no eligen un punto en el carrito. El proceso de pago les muestra entonces todas las tarifas con sus nombres de Shopify, incluidas las contra reembolso, y eligen el punto de recogida después del pedido en la página de agradecimiento y de estado del pedido.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»Solo aparece una tarifa para el punto seleccionado
- La palabra clave introducida en Globe debe formar parte del nombre de la tarifa contra reembolso en Shopify.
- La tarifa contra reembolso debe estar asignada al transportista en Globe (paso 2).
No aparece el pago contra reembolso
- La app de pagos debe buscar la palabra clave, no el nombre completo de la tarifa. Con el renombrado activo, la tarifa se llama “nombre del punto (palabra clave)” en el proceso de pago, no “Punto Packeta (reembolso)”.
Páginas relacionadas
Sección titulada «Páginas relacionadas»- Redondeo del pago contra reembolso: redondea el total de los pedidos contra reembolso para facilitar el pago en efectivo.
- Widget del carrito
- Envío en el proceso de pago (CCS)