Packeta API
Globe Pickup Points se integra con Packeta, permitiendo una gestión de pedidos y seguimiento de paquetes perfecta directamente desde Shopify. Con esta integración, puede:
- Enviar sus pedidos a su portal de Packeta
- Imprimir etiquetas de envío dentro de Shopify
- Sincronizar los estados de entrega entre Packeta y Shopify
- Rastrear los pagos contra reembolso automáticamente
Habilitar la integración con la API de Packeta
Sección titulada «Habilitar la integración con la API de Packeta»Siga estos pasos para habilitar la integración con la API de Packeta en Globe Pickup Points:
- Vaya a Globe Pickup Points en su panel de administración de Shopify y abra las Etiquetas de envío en el menú. Añada un nuevo transportista y seleccione Packeta.
- Asegúrese de que su clave de API y contraseña de API estén correctamente introducidas. Estas credenciales se pueden obtener desde su cuenta de Packeta.
- Configure las siguientes opciones:
- Etiqueta del remitente: Especifique su etiqueta de remitente si tiene múltiples remitentes en su cuenta de Packeta.
- Cumplimiento automático: Elija si desea marcar automáticamente el pedido como completado y enviar al cliente un correo electrónico con el enlace de seguimiento.
- Opcionalmente, asigne los métodos de envío de su tienda Shopify a los transportistas de Packeta correspondientes.
Exportar pedidos a Packeta
Sección titulada «Exportar pedidos a Packeta»Puede exportar pedidos a Packeta directamente desde Shopify de dos maneras:
- Desde la página de pedidos: Seleccione varios pedidos y active la exportación en lote.
- Desde la página de detalle del pedido: Abra un pedido específico y active la exportación manualmente.
Una vez exportados, los detalles del paquete serán visibles en su portal de Packeta, y podrá imprimir etiquetas de envío directamente dentro de Shopify.
Sincronización bidireccional con Packeta
Sección titulada «Sincronización bidireccional con Packeta»La integración con Packeta incluye una sincronización bidireccional, que garantiza que el estado de entrega de sus paquetes se actualice en Shopify a medida que avanzan por el proceso de envío. Esto le ayuda a hacer un seguimiento de los pedidos sin cambiar entre plataformas.
Estados de entrega
Sección titulada «Estados de entrega»Los siguientes estados de entrega se sincronizan entre Packeta y Shopify, lo que le permite filtrar pedidos por estado directamente en su panel de administración de Shopify:
| Estado en Shopify | Descripción |
|---|---|
| Seguimiento añadido | El paquete aún no ha sido entregado a Packeta, o el estado es desconocido. |
| En tránsito | El paquete está en camino al destino. |
| En reparto | El paquete está en reparto a domicilio o listo para su recogida en el punto de recogida. |
| Entrega fallida | El paquete no fue recogido, fue cancelado o encontró un error. |
| Entregado | El paquete ha sido entregado o recogido. |
Estos estados pueden usarse para filtrar pedidos en Shopify, facilitando la localización rápida de paquetes. Para información de seguimiento detallada, aún puede acceder a los detalles de seguimiento en su portal de Packeta, pero estos estados sincronizados proporcionan una visión general directamente dentro de Shopify.
Seguimiento del pago contra reembolso
Sección titulada «Seguimiento del pago contra reembolso»Con la integración de Packeta, Globe automatiza el seguimiento del pago contra reembolso (CoD). Cuando se entrega un paquete de CoD, el pedido se marca automáticamente como pagado en Shopify. Esto garantiza que su contabilidad y los estados de los pedidos estén siempre actualizados sin intervención manual.
Para garantizar que esto funcione correctamente, debe añadir el número de seguimiento de Packeta al cumplimiento y seleccionar Packeta como transportista. Además, se debe usar la pasarela de pago de Pago contra reembolso (COD).
Devoluciones de clientes (Z-BOX)
Sección titulada «Devoluciones de clientes (Z-BOX)»Sus clientes pueden devolver un paquete a través de Packeta sin imprimir nada — incluida la entrega en una Z-BOX.
- Abra el pedido en Shopify y ejecute la acción Crear etiquetas de envío.
- Seleccione su cuenta de Packeta y el producto Vrácení zásilky zákazníkem (devolución del cliente).
- Confirme la creación. Packeta envía inmediatamente al cliente un email con el código de entrega y las instrucciones — el diálogo se lo advierte antes de confirmar.
El cliente entrega el paquete con el código en cualquier punto de recogida de Packeta o lo deposita en una Z-BOX. No hay ninguna etiqueta que imprimir — tras la creación, Globe muestra el código de entrega junto al pedido.
Detalles a tener en cuenta:
- El cliente tiene 5 días naturales desde el email de Packeta para entregar el paquete. Pasado ese plazo, Packeta cancela la devolución y hay que crear una nueva.
- Disponible para pedidos entregados en Chequia, Eslovaquia, Hungría y Rumanía — los países con red propia de Packeta.
- El pedido debe tener un email del cliente; ahí se envía el código.
- La devolución se entrega en la dirección configurada en su sección de cliente de Packeta (dirección de facturación) y Packeta la factura según su lista de precios.
- Las devoluciones son deliberadamente una acción manual, pedido a pedido — no están disponibles en la exportación masiva ni en automatizaciones de Flow.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»| Problema | Solución |
|---|---|
| Remitente no válido | Abra su cuenta de Packeta en https://client.packeta.com/senders, elija qué remitente usar con Globe de la lista y especifique el nombre del remitente en la app Globe en Etiquetas de envío. Esto solo es necesario si usa más de un remitente en Packeta. El nombre del remitente es el valor de la columna Indication (Označení en la interfaz checa) — consulte la captura de pantalla a continuación. |
| La cuenta del cliente no está aprobada para enviar paquetes | Contacte con Packeta y solicite que aprueben su cuenta para el envío de paquetes. |
Packeta → Información del usuario → Remitentes — la columna «Indication» (Označení).