Obtener ayuda

Globe cuenta con su propio panel de soporte dentro de la app — ábralo desde cualquier pantalla de la administración de Globe y podrá contactar con nosotros sin salir de Shopify.

Chat en tiempo real con el equipo de Globe, incluida la carga de archivos y capturas de pantalla
Búsqueda en la documentación integrada, para que pueda consultar algo sin cambiar de pestaña
Pestaña de novedades con los últimos cambios publicados en la app
Disponible en inglés, checo, alemán, español, francés, húngaro y polaco

Las respuestas también llegan por correo electrónico, así que nunca se perderá una contestación aunque haya cerrado la administración de Shopify.

Nuestro horario oficial es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Reino Unido), pero no se sorprenda si nos encuentra conectados más a menudo. 😊

Cómo agilizar la atención

Para acelerar la gestión de sus consultas, procure aportar toda la información relevante posible cuando se ponga en contacto con nosotros. Esto incluye cualquier detalle pertinente, el contexto y capturas de pantalla. Así podremos resolver sus dudas de forma rápida y eficaz.